От Кати: 1. Наталья и котенок.
01.11. часов восемь вечера. С непрекращающимися рыданьями мне позвонила девушка Наталья. Первая фраза: « Я – продавец в магазине. К нам забежал котенок, у него половины головы нет…» С трудом мне удалось выяснить, что случилось: маленький котенок со страшной травмой (скальпированная рана челюсти). Девушка работает в магазине до утра, у нее на руках полуторогодовалый ребенок. Она в полной растерянности и панике. У нее есть 200 рублей, нет машины и опыта поведения в подобных ситуациях. Больше пятнадцати минут мы просто разговаривали по телефону, и моей задачей было не просто успокоить человека, но и детально объяснить дальнейшие действия по спасению котенка. Расстались на том, что, если Наталья сможет сегодня отпроситься с работы, то мы предупредим вет. клинику о ее приезде, чтобы больше 200 рублей с нее не брали, а с остальной суммой и лекарствами будем помогать по мере сил. Если сегодня не получится, то все то же самое на следующий день. Наталья перезвонила мне часов в 12 2 ноября. Она везла котенка на автобусе в коробке (с ребенком подмышкой) в ветеринарную клинику. Девушка очень нервничала и переживала. Врачей я предупредила. Наталью ждали. Следующий звонок от нее был часов в 16. Наталья уже была спокойна. Она сообщила «Котенка усыпили. Скорее всего, он упал с высоты и напоролся на что-то.» Это было 2-3 дня назад. Уже начался некроз и малыш просто медленно умирал. Мы поговорили минут 5. Я как могла успокаивала Наталью, объясняя, что это было единственно верным решением, т.к. когда некроз на лапе, лапу ампутируют, а когда некроз на челюсти… Посоветовала выпить настойку пустырника или другое успокаивающее средство и стараться не вспоминать эту страшную картину. Наталья – ВЫ МОЛОДЕЦ! Вы одна не побоялись и помогли животному. Не остановило отсутствие денег, работа, маленький ребенок на руках. СПАСИБО ВАМ! ВЫ ВСЕ СДЕЛАЛИ ПРАВИЛЬНО.


2. Собака на улице и группа поддержки.
Числа 29 октября среди прочих нам позвонила женщина, которая сказала, что они со знакомыми собирают для Доброго Дома помощь. Уточнила, что больше всего нужно. Звонила и спрашивала, что лучше купить еще несколько раз. В итоге сообщила, что они собирают очень большую посылку и скоро ее передадут. Я со спокойной благодарностью общалась с человеком. Всегда очень радостно, когда люди не остаются в стороне, а помогают по мере сил.
01.10. утром мне позвонил мужчина, который сообщил ,что в р-оне Депо 2 третий день возле лавочки лежит собака. Она ждет кого-то, никуда не уходит и уже отморозила лапы. На мой вопрос «Чем Вы готовы помочь этой собаке», мне достаточно жестко ответили что ничем, т.к. дома 2 ротвейлера и взять зверя к себе люди не могут. Я, как обычно, стала объяснять схему действий в таких случаях (про передержку, объявления, нашу базу данных и т.д.) Меня достаточно грубо прервали, повторив «Я ничего делать не буду. Мне это не надо. Вы – организация. Я позвонил вам и проинформировал». На этом наш диалог прервался. Но история с этой собакой не закончилась. Через несколько часов мне позвонила та самая женщина, о которой я писала выше. Она с некой обидой в голосе сказала: «Катерина, как же так, мы собираем ВАМ (неужели лично нам, или все-таки бездомным животным, которые есть в нашей базе?!) такую большую помощь. Товаров на 10000р., а когда позвонил человек от нас, то с ним очень грубо разговаривали и ничем не помогли. Как же так?!» Я некоторое время потратила на то, чтобы процитировать наш разговор с вопросом « Кто кому нагрубил?» и поразмышляла о том, что же это за помощь с их стороны такая добровольная, после которой люди ждут от нас какого-то особого отношения и практически тычут носом в то, что, дескать, мы вам помогли, а вы наших ожиданий не оправдали». Несколько раз в разговоре звучала фраза «Ну на примере этой конкретной собаки ДОКАЖИТЕ НАМ, ЧТО Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДОБРЫЙ ДОМ»… Вечером этого же дня (бывают же совпадения) мне позвонила женщина Татьяна и стала рассказывать об этой же собаке! Только разница была в том, что Татьяна звонила мне уже тогда, когда собака находилась у нее дома! Она сама, не ожидая помощи ни от кого, решила, что поможет этой собаке. И обратилась к нам с просьбой поддержать ее чем сможем. Итог – собака в базе данных Доброго Дома с контактами Татьяны. Надеюсь, что «группа поддержки» ей помогает, т.к. с деньгами у Татьяны не густо… Татьяна, спасибо Вам огромное. Я думаю ,что мы все вместе обязательно поможем собаке. Вот и вся история. В который раз она показывает, насколько разные люди живут в городе Хабаровске… ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ.

От Оли о буднях диспетчера в общем:
 
"Добрый Дом, Ольга, здравствуйте". С этих слов начинается мой день диспетчера. День начинается примерно в 8 утра, а заканчивается бывает и за полночь, трубка всегда со мной, и в свободное время я всегда стараюсь схватить ее сразу, т.к понимаю что любой звонок важен для нас. Важен! А вдруг, кто-то звонит чтобы попросить плюшевого котенка, или щенка, или кому то нужен большой пес для охраны дома, или котик в свой дом. Пушистые коты, необычной красоты, и ласковые щенки. У нас все есть! Я не фанатична, нет, просто я понимаю что от этого тоненького звоночка, когда мой диспетчерский телефон мяукает и поет собачьим вальсом, зависит чье то будущее. В теплом добром доме, а не в сыром подвале. Иногда звонят тончайшей души люди. Они бывают разных возрастов. Я их про себя называю "ангелами". Это люди кторые не смогли пройти мимо, им не все равно. Пройти мимо дрожащей под дождем кошки, или щенка, которые взяли его в свои руки, и позвонили мне. Я с радостью расскажу вам, что делать. Такие люди собирают все свои силы, и возможности чтобы помочь животному. и радуются искренне, когда все получается. Девушка Яна, у которой в офисе живет прекрасная белая кошечка, бездомная, но умная и ласковая. Молодой человек который ухаживает за 5 щенками, и парень подобравший месячного котенка, вылечивший его, и теперь ищущий ему хозяев. А иногда бывают звонки, от людей, которые в лучшем случае звонят и просят "знаете, у меня собаке 10 лет, а мы ремонт в квартире сделали, а она писается и какается, а у нас буковый паркет - можно ее в приют сдать?" вместо собаки я уже слышала и про котов, а в худшем просто вопят-чем вы вообще тут занимаетесь, вы же приют для животных, вот и забирайте! Или хотят спихнуть домашнее животное, которое надоело. не обязательно старое. Мне в сотый раз приходится обьянять-мы не приют, и животных мы НЕ забираем. Вчера звонила женщина
- заберите щенка, у меня аллергия открылась на шерсть.
-Мы домашних не берем
-Ну так в чем проблема я его выброшу, а вы приедете и подберете.
Звонки " в никуда" я даже думать о них не хочу.
-Тут коробка с котятами на улице, приедьте заберите.
-Тут слепой щенок на улице, приедьте. В ответ на мои слова - как им можно поступить, и согласны ли вы быть куратором, они отвечают:
-Нууу....нет наверное...

От Кати
3. Непозволительная роскошь.
04.10. Эфиры на телевидении по бездомным животным с моим участием были вчера и позавчера. Как всегда это дает огромный резонанс. Мой телефон замолкает разве что после 23 часов. Все остальное время – звонки в режиме нон-стоп (и это притом, что у меня 2 сим карты, звонят одинаково активно по обоим номерам).
Устала. Просто устала. Но отдых для меня – это непозволительная роскошь…
Поток звонков нескончаемый. Радует, что стало поступать много звонков от людей, готовых взять нового любимца в свой дом. Звонят и те, кто хочет что-то передать животным, которые есть в нашей базе и еще не нашли хозяев. Спасибо вам всем. Спасибо от нас не потому, что мы становимся вам чем-то обязаны, а потому, что кошки и собаки сами не поблагодарят, мы делаем это за них.
Но при этом огромное количество людей, которые звонят с советом, рекомендацией, комментарием по поводу наших, на их взгляд, неправильных действий… Комментирую сразу для всех. Я понимаю, что большинство из вас звонят нам от души и чистого сердца с искренним желанием улучшить нашу работу. НО!!! Те, кто говорил именно со мной, отметил мою четкость, лаконичность и жесткость в общении. Это связано не с тем, что я ненавижу людей, или не приемлю всякое, отличное от моего, мнение, не с моей гордыней и амбициями. У меня просто нет сил, времени и желания все это слушать. Разговоры на тему «Как было бы хорошо, если бы…» - разговоры ни о чем. Вас очень много, а я одна. И советы изо дня в день повторяются: «Срочно стройте приют/ Внедряйте программу стерилизации/ Работайте с администрацией/Организуйте митинг/и т.д. и т.п….». Мы (те самые члены организации) делаем это дело по защите бездомных животных вот уже 2,5 года. Бесплатно. Каждый день. Без перерыва на обед, выходных и праздников. А еще приходится объяснять и извиняться, когда кто-то из нас не может взять трубку телефона. Часто наши домашние против (т.к. я, например, 30%своего времени отдаю работе – месту где я зарабатываю деньги, 50% - Доброму Дому, 20% - своей семье, друзьям и своим животным (у меня их 7 – 4 кота и 3 собаки), причем половина этого времени – сон). И я не прошу от вас признания моих заслуг. Вы мне ни чем не обязаны. Это мой сознательный выбор. Более того, все наши немногие ежедневно активные 9 человек делают все это так же бесплатно и добровольно. И я как председатель (директор, проще говоря) требую с них по полной программе. А еще и членские взносы (300р. в квартал, однако!). Мы относимся к этому так же ответственно, как к работе. И то, что я бываю порой чрезмерно категоричной и жесткой – положение обязывает. Я не хочу никого обидеть, но мой стиль общения таков. Директор (он же председатель, как вы помните) – это не только права (право быть лицом организации на телевидении, право последнего слова и т.д.), но и обязанности (решение всех сложных ситуаций, работа со всеми агрессивными, рыдающими, непонимающими, представление дел по жестокому обращению с животными в суде…). Это ответственности, которой нет ни у кого из членов нашей организации. Многие из вас, звонивших, хотят на мое место?!

Далее, отвечаю на все самые распространенные вопросы:

1. Будете ли вы строить приют? НЕТ!!! Это не решает проблемы с бездомными животными, а вот людей делает более ленивыми. Куда проще привезти и сдать (или подбросить, если не берут) в приют кошку или собаку, чем заниматься ей. Мы работаем для животных, но с людьми!

2. Будете ли вы внедрять программу стерилизации для бездомных животных? НЕТ!!! Чтобы она имела хоть какой-то эффект, нужно единовременно (в течение месяца) изъять не меньше 70% особей женского пола и стерилизовать. Постепенная работа не эффективна. Кроме этого, животные после операции и периода ухода доверяют людям. Тем самым бОльшая часть из них просто будет убита и/или съедена. И иммунитет у них ослабляется. Своих-то домашних мы и кормим по другому, и витамины даем… СТЕРИЛИЗОВАТЬ НАДО ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ, не пригодных для племенного разведения.

3. Будем ли мы бороться с отстрелом – устраивать митинги и т.д.? НЕТ!!! Мы будем бороться с незаконным отстрелом (когда это делают на глазах у детей, днем, не забирают трупы собак, убивают их дешевыми и очень болезненными курареподобными ядами, не применяют наркоз). Нам нужна ваша помощь (только с конкретными фактами, письменными показаниями, фотографиями и т.д.). В противном случае это – простое и бессмысленное сотрясание воздуха. У нас нет на это времени.

4. Будем ли мы привлекать людей к ответственности за жестокое обращение с животными? ДА! Только в рамках наших возможностей. Карающий орган – милиция и суд. Мы можем представлять дело в суде. НО только с конкретными фактами и свидетелями(см. п.3)

5. Будете ли вы приезжать по заявкам жителей для спасения животного? НЕТ! Мы – не служба спасения. Если вы будете куратором этого конкретного животного, то мы пошагово объясним вам, что делать и поможем по мере сил.

Мы не претендуем на истину в последней инстанции. Это позиция нашей организации. Она выработалась за 2,5 года работы на основе исследований, опыта и т.д. Вы можете иметь мнение, отличное от нашего. Но в нашей работе ЭТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТ. Бессмысленно звонить нам и говорить «Вы все делаете неправильно…» Не тратьте свое и наше время. Помните «Не лезь в чужой монастырь со своим уставом»?! Мы – общественная организация, а не государственный орган. Мы делаем то, что считаем нужным. Сделайте что-то и вы. Если вы считаете, что наша организация идет не в том направлении, СОЗДАЙТЕ СВОЮ с ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ. Мы с радостью поделимся всеми наработками. Т.к. мы делаем общее дело.
Если кто-то обиделся на меня или на «Добрый Дом», то это о вас, а не обо мне. Я никого обидеть не хотела.